电源单元主动召回
2018 年 6 月更新
2016 年 12 月启动的 Zebra 电源单元 (PSU) 召回范围已经扩大。发出起初的召回通知后，额外的事故报告陆续出现。出于谨慎考虑，Zebra 将扩大原召回范围，召回更长时间范围内更多型号的产品，以进一步保障客户的安全。
召回期限扩大至包括 FSP Group 在 2006 年 10 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日期间生产的 PSU。这些 PSU 作为售后套件出售，或随 Zebra 打印机一起出售，这些打印机可能包含，也可能不包含在起初的召回通知中。以下是相关打印机型号的列表。
| 桌面打印机 | APxxx、GC4xxx、GK4xxx、GK888xx、GX4xxx、GT8xx、HC100、H/LP/TLP/Rxxxx（282x、284x、384x）、PS4000、T2xxx、Thermal 284x、ZP4xx、ZP5xx |
| 证卡打印机 | BR1xxx、CN1xxx、J1xxx、P1xxx、SC1xxx、WM1xxx、ZXP Series 1、ZXP Series 3x |
用作上述指定型号的 Zebra 打印机电源的 PSU 已确认可能含有混合不当的磷化合物，直流电源连接器中的阻燃树脂使用了该化合物。在潮湿环境下经过一段时间后，连接器磷基树脂的这一缺陷可能会导致过热或火灾危险。
有关更详细的打印机型号列表，请点击此处。
要确认您的打印机是否属于受影响的打印机，请查看打印机背面或底部的生产标签。如果标签将 Zebra Technologies 列为制造商，请使用以下验证表，充分验证您的电源是否受到影响。
经过独立测试，我们已确认该问题仅限于已识别的一组 PSU，与实际由 Zebra 制造的打印机和交流电源线无关。
这些 PSU 采购自一家知名、享有声誉的第三方制造商，他们对主动召回工作非常配合。
我们客户的安全对Zebra来说很重要。虽然 Zebra 并未直接制造这些 PSU，但我们认识到我们的组件供应商是 Zebra 的延伸，我们将尽全力解决问题，以期对客户和渠道合作伙伴造成较少的负面影响。
产品质量和客户关怀质量对 Zebra来说很重要，我们致力于保护我们客户的安全。
如何识别受影响的设备并要求更换
1. 收集打印机序列号
找到并记录这些打印机序列号（位于粘附在打印机底部或背部的标签上）。
应根据扩大的召回期限和打印机型号，重新检查以前检查过的库存。
2. 收集电源日期代码
对于识别出的上述打印机，请将 PSU 与打印机断开，然后检查“砖型”电源以找到日期代码，日期代码的标记为“D/C”（请参见右侧视频）。
确保检查当前未连接到打印机的电源备件。
如果日期代码在 0639XX 至 1253XX 的范围内（YYWWXX，其中 YY = 年，WW = 周），则您的 PSU 包括在此次主动 PSU 召回之列。如果您的 PSU 上的日期代码不在此日期范围内，则您的 PSU 不包括在此次主动 PSU 召回之列，您可以继续将其与适合的 Zebra 打印机一起使用。
Hitek 生产的 PSU 不受召回影响。
3. 验证您的信息
填写验证表单以完成您的信息验证并启动 PSU 更换流程。 如果您有大量电源需要更换（每个物理位置有 10 台以上的电源）， 请联系客户支持或致电以下号码之一，我们将协助您完成申请流程。 请准备好提供与受影响的电源有关的以下信息：
- 您的公司名称和联系信息
- 替换件的“收货人”信息 打印机序列号（例如 28J102600001）
- 电源日期代码（例如 110710）
4. 销毁受影响的单元
在确认您有受影响的 PSU 之后，我们要求您按如下所述销毁 PSU，并将可作为销毁证据的图片提交给 Zebra，如下所示：
- 拍摄您的“砖型”电源的照片，要求标签侧朝上，且电缆已剪断
- 将已销毁 PSU 的照片通过电子邮件发送到 PSUrecall@zebra.com，主题行如下：PSU 召回销毁证据
- 电子邮件的正文中需包括以下内容：
- 受影响的 PSU 的日期代码和数量
- 您的公司名称
- 使用电源的位置地址
- 联系信息（可选）
- 按照您当地的法规回收已销毁 PSU 和电缆。如果您不确定如何或在何处这样做，请联系向您销售设备的经销商。
请注意：PSU 替换件的部件号与受影响的 PSU 不同，并且更换件的能源效率更高，这与 Zebra 不断改进质量和能源效率的承诺相一致。要确定给您的打印机使用哪种 PSU 替换件，请使用下表：
重要提示：如果您没有收到电子邮件确认，您将在提交更换信息后从我们的网站收到确认，我们建议您在收到电源替换件后使用本表，确保您将替换的电源具有正确的电源单元/部件号。否则您的打印机可能无法正常工作。
还有其它问题？ 联系我们
请通过电子邮件或电话联系我们，了解有关此次召回的更多信息。
