Caso d’uso Energia e utilities

Tecnologia per il servizio clienti

Energy Utilites Customer Service Tablets Photography Website 4x3

Fornite al vostro personale a contatto coi clienti la tecnologia necessaria per superare le aspettative della clientela

Non importa quanto siano efficienti le vostre operazioni se il vostro personale a contatto con i clienti non ha gli strumenti e i dati necessari a fornire un servizio eccellente: i tassi di soddisfazione dei clienti sono destinati a calare. Quando viene interrotta la fornitura di elettricità o di acqua o si verifica un evento non previsto ed i clienti chiamano in cerca di risposte, i vostri rappresentanti del call center devono poter accedere a informazioni in tempo reale per offrire un servizio personalizzato che crea una relazione vera con il cliente, che lo rende fedele e che costruisce il vostro successo aziendale.

I dispositivi di mobile computing di Zebra fanno uso di un design su misura per voi che integra l’esperienza del cliente come una parte fondamentale del business nei settori dei servizi di pubblica utilità.

Configurare l’esperienza dei clienti per raggiungere il successo

Quando si forniscono dei servizi sui quali i clienti contano ogni giorno, avere a disposizione informazioni in tempo reale e precise diventa fondamentale per offrire un’esperienza di alta qualità al cliente. Intuitivi e facili da usare, i nostri durevoli dispositivi mobile permettono la registrazione digitale di tutte le informazioni relative ai clienti in loco, che vengono caricate in tempo reale per offrire un’assistenza continua.

Garantire la massima visibilità a tutto lo staff

Assicuratevi che la vostra tecnologia mobile non sia causa di un servizio clienti scadente. I dispositivi mobile di Zebra danno a tutto lo staff coinvolto (tecnici, rappresentanti, direzione, dipartimenti di conformità e contabilità, ecc.) grande visibilità sui dati dei clienti e sullo storico delle commesse di lavoro quando serve, in modo da offrire la possibilità di dare ai clienti quante più informazioni possibili.

Sfruttate i vantaggi delle soluzioni tecnologiche mobile basate su dati e su misura per il vostro settore

I nostri dispositivi per la mobilità fanno parte delle soluzioni su misura per l’industria e per il livello enterprise, in cui i clienti sono collegati con il vostro staff. Le nostre soluzioni basate su dati e personalizzabili vi permettono di scegliere tra una vasta gamma di funzionalità nei dispositivi, di connettività alla rete, di fattori di forma e molto altro per fornire ai clienti un’esperienza di alto livello.

Costruite le vostre soluzioni tecnologiche per il servizio clienti

Hardware

Scoprite le soluzioni di mobilità di Zebra per migliorare i risultati del vostro servizio clienti.

Tablet rinforzati serie ET6x

Scopri di più

left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer

Stampante portatile serie ZQ500

Scopri di più

Front left-facing view of Zebra ET80 ET85 tablet

Tablet rinforzati 2-in-1 ET8x

Scopri di più

Front facing view of a Zebra TC73 handheld computer

Mobile computer serie TC7x

Scopri di più

Front view of a Zebra TC53 handheld computer

Mobile computer serie TC5x

Maggiori informazioni

Software

Implementate, gestite e monitorate la vostra forza lavoro e le vostre risorse usando le soluzioni software di Zebra.

DataWedge

Aumentate l’efficienza del flusso di lavoro condividendo senza soluzione di continuità gli input di acquisizione dei dati dai dispositivi mobili Zebra nelle vostre applicazioni aziendali, senza bisogno di programmazione.

Maggiori informazioni

Device Diagnostic Tool

Verificate e diagnosticate istantaneamente l’operatività dell’hardware dei dispositivi mobili Zebra per determinare le condizioni e la funzionalità del sistema.

Maggiori informazioni

PowerPrecision+

Consultate facilmente le metriche dell’intera flotta e ricevete su richiesta un feedback visivo sulla condizione e sullo stato di carica della batteria.

Maggiori informazioni

Enterprise Browser

Una piattaforma di sviluppo di applicazioni che offre agli sviluppatori la flessibilità di creare applicazioni basate sul Web a costi contenuti e ottimizzate per funzionare sui dispositivi Android Zebra.

Maggiori informazioni

Piani di manutenzione Zebra OneCare

Con questi piani di manutenzione consigliati potrete proteggere i vostri dispositivi Zebra per prestazioni sempre al top.

Operatività, affidabilità e risparmio: ecco cosa vi garantiscono i piani di manutenzione Zebra OneCare™. Proteggerete i dispositivi fondamentali per la vostra azienda riducendo al minimo le interruzioni operative e le spese impreviste.

Maggiori informazioni

Servizi globali

Servizi professionali

Aggiungere tecnologie innovative è fondamentale per il vostro successo, ma può rivelarsi un compito complesso e non privo di ostacoli. I servizi professionali vi aiutano ad accelerare l’adozione e a massimizzare la produttività senza intaccare i flussi di lavoro, i processi aziendali e le finanze.

Maggiori informazioni

VisibilityIQ™ Foresight

VisibilityIQ Foresight di Zebra è una soluzione basata sul cloud in grado di aggregare dati provenienti da strumenti MDM e da altri dispositivi per fornirvi la business intelligence necessaria per sfruttare al meglio il vostro investimento nelle tecnologie basate sui dati.

Maggiori informazioni

Materiali di consumo

I materiali di consumo certificati Zebra sono magnificamente costanti e sono stati testati per garantire gli standard più elevati alle applicazioni per lavoro sul campo.

Carta per documenti e ricevute

Per saperne di più

Materiali di consumo personalizzati

Per saperne di più

Avete bisogno di aiuto per trovare la soluzione giusta?

Trovate un partner Contattate un commerciale