Genel Bakış

Çalışanlar, özellikle günümüzde olmak üzere müşterilerin mağaza içi perakende deneyiminde önemi bir rol oynamaktadır. Çalışanlar, teknoloji kullanmaya alışkın, derin bilgili müşteriler kişisel olarak alışveriş yaptıklarında dijital ve fiziksel alışveriş deneyimi arasındaki boşluğun aşılmasında yardımcı olabilirler. Fakat, daha iyi müşteri hizmetine günlük görevleri arasında öncelik verirken, personel alımında eksiklikler ve mağaza içi sorumlulukların yarattığı baskıyı da hissedebilirler. Teknolojinin, çalışanların etkinliği ve geleceğe dair bakış açıları üzerinde genel olarak olumlu bir etki yaratmaya nasıl yardımcı olduğuna dair içgörüler edinin.

Bilgiler

1. Çalışanların, müşterilerin çoklu kanal deneyimini yönlendirme konusundaki görüşlerini keşfedin.
2. Çalışanların hissettiği baskıları öğrenin ve teknolojinin müşteri deneyiminde sağlayabileceği rolü keşfedin.
3. Karar vericilerin, verimlilik ile müşteri hizmeti ihtiyaçlarını ele almak için görevli bulunmayan kasa çıkış noktaları, gerçek zamanlı envanter görünürlüğü ve RFID ile personel zorluklarını hafifletme konusundaki yaklaşımlarını keşfedin.
4. Daha esnek ve teknolojiye ilham veren bir perakende ortamına yönelik çalışanların tercihleri ve beklentilerine dair içeriden bir bakış elde edin. 

İçerik Tipi

Okuma Süresi

6-9 dakika

Konular

• Çalışanların, fiziksel ve dijital alışveriş arasındaki boşluğu kapatmada oynadığı rol.
• Müşteri deneyimlerini teknoloji ile geliştirme.
• Mağazanın gelir elde edebilirliğini gözetirken personel konusundaki zorlukların da üzerinden gelebilme.
• Teknolojinin perakende sektörü personeli, iş-yaşam dengesi ve daha esnek yönetimdeki rolü.